1. Kto službu poskytuje
Službu Kvitos (ďalej len „služba“) poskytuje spoločnosť PROSIMSI s.r.o., so sídlom Ďurďošík 286, 044 45 Ďurďošík, Slovenská republika, IČO 45727295, DIČ 2023177002, IČ DPH SK2023177002, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 26914/V (ďalej len „poskytovateľ“). Kontakt: info@kvitos.sk, +421 918 161 016.
Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a používateľom služby. Ich prijatím pri registrácii vzniká zmluva o poskytovaní služby.
2. Čo znamenajú pojmy
Používateľ — podnikateľ alebo iná osoba, ktorá si založila účet. Účet — priestor používateľa v službe vrátane jeho dokladov, kontaktov a nastavení. Doklad — faktúra, dobropis, ponuka alebo iný záznam vytvorený v službe. Program — zvolená tarifa podľa cenníka. Rozhranie — verejné API služby a doplnky, ktoré ho používajú.
3. Vznik a trvanie zmluvy
Zmluva vzniká dokončením registrácie, teda potvrdením e-mailovej adresy a odsúhlasením týchto podmienok. Uzatvára sa na dobu neurčitú s mesačným alebo ročným zúčtovacím obdobím podľa zvoleného programu.
Skúšobné obdobie je bezplatné a nezáväzné. Ak počas neho nezvolíte platený program, účet prejde do režimu, v ktorom si údaje viete prezerať a exportovať, ale nevystavujete nové doklady.
4. Rozsah služby a dostupnosť
Služba umožňuje vystavovať doklady podľa normy EN 16931, odosielať ich sieťou Peppol a odovzdávať údaje Finančnej správe Slovenskej republiky v rozsahu, ktorý ukladá zákon č. 385/2025 Z. z. Rozsah funkcií zodpovedá zvolenému programu podľa platného cenníka.
Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie, aby bola služba dostupná nepretržite. Aktuálny stav prevádzky zverejňuje na stránke stav služby. Plánovanú odstávku oznamuje vopred, spravidla aspoň 48 hodín, a plánuje ju mimo pracovného času.
Služba závisí aj na tretích stranách, ktoré poskytovateľ neriadi — najmä na sieti Peppol, na systémoch Finančnej správy a na systémoch odberateľa. Ak je protistrana nedostupná, doklad sa vystaví, uloží a odošle automaticky po obnovení spojenia.
5. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v cenníku na webe služby a sú v eurách. Poskytovateľ je platiteľom DPH; k cenám sa uplatní daň v zákonnej sadzbe. Predplatné sa hradí vopred na zúčtovacie obdobie a na úhradu vystavíme faktúru.
Zmenu cenníka oznámi poskytovateľ najmenej 30 dní vopred e-mailom. Nová cena sa uplatní od najbližšieho zúčtovacieho obdobia; ak s ňou nesúhlasíte, môžete zmluvu do jeho začiatku vypovedať bez sankcie.
Pri omeškaní s úhradou dlhšom ako 14 dní môže poskytovateľ obmedziť vystavovanie nových dokladov. Prístup k už vystaveným dokladom a ich export zostáva zachovaný — zadržiavať používateľovi jeho vlastné účtovné doklady by bolo v rozpore s účelom služby.
6. Doručenia nad rámec plánu
Program a doručovanie e-faktúr sú dve položky. Každý plán zahŕňa počet odoslaných e-faktúr uvedený v cenníku; prijaté e-faktúry sú bez limitu a bezplatné. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zaviesť pri neprimeranom objeme prijatých e-faktúr obmedzenie s oznámením 30 dní vopred.
Odoslané e-faktúry nad zahrnutý počet sa účtujú podľa skutočného použitia za uplynulý kalendárny mesiac, a to na najbližšej faktúre za predplatné, samostatným riadkom s počtom kusov, jednotkovou cenou a obdobím, za ktoré sa účtujú. Jednotková cena je v cenníku na webe služby. Jej zmenu oznámi poskytovateľ najmenej 30 dní vopred; ak s ňou nesúhlasíte, môžete zmluvu do začiatku nasledujúceho obdobia vypovedať bez sankcie.
Doúčtovanie má strop, predvolene dvojnásobok počtu zahrnutého v pláne. Strop si môžete v nastaveniach zvýšiť aj znížiť; zvýšenie stropu je záväzok zaplatiť skutočne odoslané kusy, nie nákup kreditu, a nevyužitý strop sa neúčtuje ani neprenáša.
Pri dosiahnutí stropu zostáva vystavenie dokladu aj jeho stiahnutie plne funkčné. Pozastaví sa výhradne odovzdanie e-faktúry do siete; zásielka sa nezruší a odovzdá sa bez ďalšieho úkonu, len čo strop zvýšite alebo si dokúpite predplatený balík doručení. O blížiacom sa aj dosiahnutom strope informuje poskytovateľ e-mailom a SMS.
Za odoslanie e-faktúry v zákonnej lehote pri vyčerpanom strope zodpovedá používateľ. Poskytovateľ nezodpovedá za nedodržanie lehoty používateľa z tohto dôvodu, keďže vystaveniu dokladu ani jeho odoslaniu inou cestou nebráni.
Doúčtovanie je k dispozícii po uhradení prvej faktúry za predplatné. Do tej doby, počas bezplatnej skúšky a pri nulovom strope sa doručenia nad zahrnutý počet hradia výhradne z predplateného balíka. Balík je platený vopred, platí 12 mesiacov od kúpy a čerpá sa pred doúčtovaním.
SMS upomienky sa nedoúčtovávajú. Nad počet zahrnutý v pláne vyžadujú predplatený balík SMS. Odoslaná správa je nevratné plnenie tretej osobe a jej zastavenie používateľovi nebráni splniť žiadnu zákonnú povinnosť.
Pri pláne pre účtovné kancelárie sa spravované firmy nad rámec zvoleného stupňa aj doručenia nad rámec spoločného objemu účtujú kancelárii, nie spravovanej firme.
Neuhradené doúčtovanie má rovnaké následky ako neuhradené predplatné podľa článku 5.
7. Vaše povinnosti
- Uvádzať pravdivé identifikačné a fakturačné údaje a udržiavať ich aktuálne.
- Chrániť prístupové údaje a API kľúče. Konanie vykonané pod vaším účtom sa považuje za vaše; pri podozrení na zneužitie nám to bezodkladne oznámte.
- Zodpovedať za obsah dokladov — vecnú správnosť, sadzbu dane a splnenie vlastných daňových povinností. Služba počíta a odosiela, neposudzuje.
- Nepoužívať službu na protiprávny obsah a nezaťažovať rozhranie spôsobom, ktorý ohrozuje jeho prevádzku pre ostatných.
8. Vaše doklady a údaje
Údaje, ktoré do služby vložíte, zostávajú vaše. Poskytovateľ ich spracúva len na poskytovanie služby a v rozsahu opísanom v dokumente ochrana osobných údajov.
Kedykoľvek si viete stiahnuť úplný export — doklady vo formáte PDF aj v strojovom UBL, kontakty a prehľady. Export nie je platený doplnok a nie je podmienený uhradenou faktúrou.
Poskytovateľ uchováva doklady po dobu, ktorú vyžadujú predpisy o účtovníctve a o dani z pridanej hodnoty, najmenej desať rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa týkajú.
9. Zodpovednosť
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností. Náhrada škody je obmedzená sumou, ktorú používateľ uhradil za službu za 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škody. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou ani tam, kde ho zákon nepripúšťa — najmä voči spotrebiteľovi.
Služba nie je daňovým ani právnym poradenstvom. Za správnosť daňového posúdenia konkrétneho plnenia zodpovedá používateľ.
10. Ukončenie a čo sa stane s dátami
Používateľ môže zmluvu vypovedať kedykoľvek, s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s jednomesačnou výpovednou lehotou; pri podstatnom porušení podmienok používateľom aj s okamžitou účinnosťou.
Po ukončení zostáva účet prístupný na 30 dní na stiahnutie exportu. Po uplynutí tejto lehoty sa údaje zmažú, okrem tých, ktoré musí poskytovateľ uchovávať podľa zákona (najmä účtovné doklady o vzájomnom plnení).
11. Reklamácie a spotrebiteľ
Reklamáciu uplatníte e-mailom na podpora@kvitos.sk. Prijatie potvrdíme bezodkladne a vybavíme ju najneskôr do 30 dní.
Ak je používateľom spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj. Spotrebiteľ má tiež právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo využiť platformu RSO Európskej komisie.
12. Zmeny podmienok
Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo rozsahu služby. Zmenu oznámi najmenej 30 dní vopred e-mailom a oznámením v aplikácii. Ak zmenu neprijmete, môžete do jej účinnosti zmluvu vypovedať; pokračovaním v používaní služby zmenu prijímate.
13. Záverečné ustanovenia
Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym a Obchodným zákonníkom. Na spory sú príslušné súdy Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa osobitných predpisov.
Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti a neplatné sa nahradí ustanovením, ktoré je jeho účelu najbližšie.
Predchádzajúce znenia podmienok poskytneme na požiadanie na adrese info@kvitos.sk.